Passer une Commande

 

Questions et Réponses sur le Processus de Commande

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le processus de commande chez BestMaxy.

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Les articles de la boutique en ligne sont-ils disponibles ?

Oui, en règle générale, nous n'affichons dans notre boutique en ligne que les articles qui sont en stock et prêts à être expédiés. Comme les articles populaires peuvent s'épuiser rapidement, nous vous recommandons de ne pas trop attendre pour passer votre commande.

Y a-t-il une valeur de commande minimale ?

Non, il n'y a pas de valeur de commande minimale chez BestMaxy. Vous pouvez commander exactement ce que vous voulez, à tout moment.

Y a-t-il une limite de commande ?

Oui, la valeur maximale par commande est de 400,00 $ CAD.

Comment savoir si ma commande a été passée avec succès ?

Après avoir finalisé votre commande, nous vous enverrons automatiquement une confirmation de commande par courriel. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam) si vous ne trouvez pas l'e-mail immédiatement.

Que contient la confirmation de commande ?

Dans le courriel, vous trouverez toutes les informations importantes concernant votre achat, notamment :

• Votre numéro de commande (par ex., #1001)
• L'adresse de facturation et de livraison
• Le mode de paiement et d'expédition choisi
• Les articles commandés et le montant total

Puis-je modifier ou annuler ma commande par la suite ?

Oui, cela est possible dans un court laps de temps. Nous traitons les commandes très rapidement pour garantir une expédition rapide.

• Modification ou annulation : Vous disposez d'un délai de 48 heures après avoir passé la commande pour nous informer de toute modification (par ex., couleur, taille) ou d'une annulation.
• Comment faire : Envoyez-nous un courriel à info@bestmaxy.com avec votre numéro de commande et les modifications souhaitées. Notre équipe vérifiera si l'ajustement est encore possible et vous contactera.

Si le délai de 48 heures est déjà écoulé, il est probable que la commande ne puisse plus être modifiée. Dans ce cas, vous pourrez utiliser votre droit de retour après réception de la marchandise.

Les prix peuvent-ils changer après que j'ai passé ma commande ?

Non. Le prix affiché au moment de votre commande est le prix final pour vous. Les changements de prix ultérieurs n'affectent pas les commandes déjà passées.

J'ai reçu le mauvais article. Que dois-je faire ?

Nous en sommes sincèrement désolés ! Veuillez contacter immédiatement notre service client par courriel à info@bestmaxy.com. Nous nous occuperons de trouver une solution pour vous sans délai. Vous trouverez également plus d'informations dans notre Politique de Retours et Remboursements.

Puis-je aussi commander avec un téléphone intelligent ou une tablette ?

Bien sûr. Notre boutique en ligne est optimisée pour tous les appareils mobiles, vous pouvez donc faire vos achats facilement et à tout moment, où que vous soyez.